Nous espérons que vous apprécierez votre création Tarcame.

Si toutefois un article ne répondait pas pleinement à vos attentes, nous ferons tout notre possible pour trouver la meilleure solution.

 

Retours

Les articles éligibles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception.

Pour être acceptés, les articles doivent :

• ne pas avoir été portés ni utilisés ;

• être retournés dans leur état d'origine ;

• être accompagnés de leur emballage d'origine, lorsque celui-ci est applicable.

 

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne peuvent généralement pas être retournés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication.

 

Demander un retour

Avant de retourner un article, merci de nous contacter.

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires et vous accompagnerons tout au long de la procédure.

 

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons un envoi avec suivi.

 

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de son acceptation.

Les remboursements approuvés sont effectués dans un délai maximal de 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

La livraison étant offerte, aucun frais de livraison n'est remboursable.

 

Article endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dès que possible.

Nous trouverons rapidement la meilleure solution.

 

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