Commandes & Livraison

 

Livrez-vous à l'international ?

Oui. Nous proposons la livraison dans le monde entier et sommes heureux de faire découvrir les créations Tarcame partout dans le monde.

 

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes, quelle que soit votre destination.

 

Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes à l'importation ?

Pour les livraisons en dehors de la Suisse, des droits de douane, la TVA ou d'autres taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont déterminés par les autorités de votre pays et restent à la charge du destinataire.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison dépend ensuite du pays de destination. Consultez notre Politique de livraison pour connaître les délais estimés.

 

Retours

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Puis-je retourner un article ?

Oui. Les articles éligibles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après leur réception. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Tous les produits peuvent-ils être retournés ?

La plupart de nos produits peuvent être retournés à condition de ne pas avoir été portés, utilisés, lavés ou endommagés, et d'être renvoyés dans leur état d'origine avec leur emballage et leurs étiquettes.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées que si elles sont livrées endommagées ou défectueuses. Les articles personnalisés peuvent également être exclus.

 

Nos collections

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Comment choisir la bonne taille de chemise ?

Chaque chemise comprend son propre guide des mesures dans la galerie photos du produit.

Nous vous recommandons de comparer ces mesures avec une chemise qui vous va déjà bien. En cas de doute, nous serons ravis de vous conseiller avant votre commande.

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Quelles créations sont conçues par Tarcame ?

Nos chemises en lin brodées sont conçues exclusivement par Tarcame.

Beaucoup de nos écharpes artisanales sont également des créations originales de Tarcame, tandis que d'autres réinterprètent des techniques ou des motifs traditionnels.

Nos bijoux sont soigneusement sélectionnés pour compléter nos collections, mais ils ne sont pas conçus par Tarcame.

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Où sont fabriqués vos produits ?

Nos créations sont conçues en Suisse et réalisées par des artisans et ateliers soigneusement sélectionnés.

Nos chemises en lin brodées sont confectionnées en Ukraine par des artisans dont le savoir-faire exceptionnel en broderie, la longue tradition textile et l'engagement commun envers la qualité reflètent les valeurs que nous recherchons chez chacun de nos partenaires.

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Toutes vos créations sont-elles uniques ?

Beaucoup de nos créations sont réalisées à la main ou produites en petites séries. Les matières naturelles et les techniques artisanales font que de légères variations participent au caractère unique de chaque pièce.

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Pourquoi certains produits ne sont-ils plus disponibles ?

Nos collections évoluent naturellement au fil du temps. À mesure que Tarcame grandit, nous affinons soigneusement notre sélection afin que chaque création reflète nos valeurs : Racines, Artisanat et Lien.

Certaines pièces sont uniques ou produites en très petites séries et ne sont donc pas toujours réapprovisionnées. Des créations similaires peuvent parfois revenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière ou précommande.

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Pourquoi vos chemises sont-elles fabriquées en Ukraine ?

Nos chemises sont conçues en Suisse et brodées en Ukraine par des artisans qualifiés.

Nous avons choisi de collaborer avec des artisans ukrainiens pour leur savoir-faire exceptionnel en broderie, leur longue tradition textile et leur engagement partagé envers la qualité. Ce partenariat nous permet de donner vie à nos créations suisses avec le niveau d'artisanat qu'elles méritent.

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À propos de Tarcame

 

Avez-vous une boutique physique ?

Nous ne disposons pas d'une boutique permanente, mais nous participons régulièrement à des marchés et événements sélectionnés en Suisse.

 

Des rendez-vous privés peuvent également être organisés sur demande.

Nos prochains événements sont annoncés sur notre site internet et nos réseaux sociaux.