Commandes & Livraison

 

Livrez-vous à l'international ?

Oui. Nous proposons la livraison dans le monde entier et sommes heureux de faire découvrir les créations Tarcame partout dans le monde.

 

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes, quelle que soit votre destination.

 

Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes à l'importation ?

Pour les livraisons en dehors de la Suisse, des droits de douane, la TVA ou d'autres taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont déterminés par les autorités de votre pays et restent à la charge du destinataire.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison dépend ensuite du pays de destination. Consultez notre Politique de livraison pour connaître les délais estimés.

 

Retours

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Puis-je retourner un article ?

Oui. Les articles éligibles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après leur réception. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Tous les produits peuvent-ils être retournés ?

La plupart de nos produits peuvent être retournés à condition de ne pas avoir été portés, utilisés, lavés ou endommagés, et d'être renvoyés dans leur état d'origine avec leur emballage et leurs étiquettes.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées que si elles sont livrées endommagées ou défectueuses. Les articles personnalisés peuvent également être exclus.

 

Nos collections

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Où sont fabriqués vos produits ?

Nos créations sont conçues en Suisse et réalisées par des artisans et ateliers soigneusement sélectionnés, partageant notre exigence de qualité et de savoir-faire.

 

Toutes vos créations sont-elles uniques ?

Nombre de nos créations sont réalisées à la main ou produites en petites séries. Les matières naturelles et les techniques artisanales rendent chaque pièce légèrement différente, ce qui fait tout son caractère.

 

Pourquoi certains produits ne sont-ils plus disponibles ?

Les collections Tarcame évoluent naturellement au fil du temps. À mesure que notre marque grandit, nous affinons notre sélection afin que chaque création reflète nos valeurs de Racines, Savoir-faire et Lien.

Certaines pièces sont uniques ou réalisées en très petites séries et ne sont donc pas toujours réassorties. Des créations similaires peuvent toutefois revenir rapidement dans nos collections. N'hésitez pas à nous contacter pour une demande particulière ou une précommande.

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À propos de Tarcame

 

Avez-vous une boutique physique ?

Nous ne disposons pas d'une boutique permanente, mais nous participons régulièrement à des marchés et événements sélectionnés en Suisse.

 

Des rendez-vous privés peuvent également être organisés sur demande.

Nos prochains événements sont annoncés sur notre site internet et nos réseaux sociaux.